需求分析的准备——如何发现和归纳需求?
〖壹〗、竞品分析：竞品分析是产品经理提供新需求的重要渠道 ，竞品分析适用于产品生命周期的各个阶段 ，通过研究竞品，可以了解市场动态和竞争对手的产品方案 ，挖掘出适用于自身产品的需求 ，也避免新的idea没有经过系统性的沉淀和思考 。『2』用户研究：用户研究也是了解产品，获取需求的重要方式 。
〖贰〗 、需求挖掘是需求分析的第一步 ，旨在通过各种渠道和方法收集用户或市场的原始需求信息。这一步骤的关键在于广泛性和深入性 ，即要确保收集到的需求信息全面且具体 。聊天与观察：与不同的人进行交流，了解他们的日常需求 、痛点以及期望 。同时 ，观察身边的事物 ，发现潜在的需求点。
〖叁〗、需求分析是通过明确角色 、场景和路径，系统化地剖析需求的来源 、触发条件及实现方式的过程 。具体分析如下：角色：需求发起者的身份与动机角色定义：需求分析的首要任务是识别需求的发起者（即角色），包括用户、客户 、系统或其他利益相关方 。不同角色的需求可能存在本质差异。
产品拿到需求后第一步怎么做
〖壹〗 、第一步 ，与需求方进行沟通 ，主要是复述你接收到的需求，确保需求接收正确没有存在理解偏差 。
〖贰〗、拿到电脑后 ，第一步合适做的事情包括以下几点：检查配件是否齐全：对于台式机：确保键盘 、鼠标等配件已配备 。对于笔记本电脑：根据需要考虑是否额外配备鼠标。安装或更新系统：如果电脑未预装系统或系统需要更新 ，应先进行系统安装或更新。安装防护软件：安装防火墙：如360防火墙等，以减少文件感染病毒的几率 。
〖叁〗 、需求收集 描述：需求收集是需求管理的第一步 ，也是至关重要的一步 。在这一阶段 ，产品经理需要与各方利益相关者（如客户、用户、销售团队等）进行沟通，通过市场调研 、用户访谈 、问卷调查等方式 ，全面收集关于产品的需求信息。这些信息可能包括产品的功能需求、性能需求 、用户界面需求 、兼容性需求等 。
如何挖掘客户需求
确定需求：引导客户明确他们的具体需求和预期结果 。通过提问和倾听 ，确保对客户的需求有全面而准确的理解。为确保思考全面，可以预先进行问题的预设 ，挖掘客户需求时可以从以下方面入手：客户外在组织需求：包括产品质量、产品费用 、供方品质 、供货速度、交易条件等 。
学会寻找客户的频道 ，与之同频交流 。这要求销售人员具备良好的沟通能力和同理心，能够站在客户的角度思考问题，理解客户的需求和痛点。通过同频交流 ，销售人员可以更快地建立信任关系 ，为后续挖掘需求打下坚实基础 。了解销售途径 销售人员需要了解客户的销售途径，包括线上和线下渠道 。
销售人员应首先通过现状问题了解客户的现状 ，然后通过痛点问题找出客户的问题点 ，再通过关联问题延展问题，最后通过苦果问题强调问题的严重性 ，从而激发客户正视隐性需求 、潜藏需求。确定产品介绍的重点：基于挖掘出的客户需求 ，销售人员应确定产品介绍的重点，突出产品的优势如何满足客户的特定需求 。
认真倾听：倾听是挖掘客户需求的关键步骤 ，需要全神贯注 ，捕捉客户话语中的关键信息 。记录重要内容：在客户谈话过程中，不要急于打断 ，应耐心倾听并记录重要信息 ，包括客户的抱怨 、建议和期望等。
挖掘客户需求的技巧：在与客户交流的过程中，精准挖掘客户需求是建立良好合作关系、提供定制化服务的关键。以下是一些有效的挖掘客户需求的技巧：提问客户背景问题 明确需求背景：首先，通过提问了解客户的当前状况和需求背景 。
实施方式：将自己置于客户的角度 ，深入客户的生活世界 ，体验他们的日常需求和痛点 。关键要点：通过亲身体验和观察，理解客户为什么会选取某款产品 ，以及他们希望通过产品解决什么问题或实现什么梦想。综上所述 ，挖掘客户潜在需求需要综合运用多种方法，并结合企业自身的资源和条件进行灵活调整 。
洗发水销售技巧和话术
〖壹〗 、建立客户网络：放置宣传材料：在理发店等合作场所放置易拉宝等宣传材料 ，提高产品曝光率 。客户推广：通过前期赠送产品等方式吸引客户试用 ，后期维护这些客户，让他们成为你的销售员 ，通过口碑传播吸引更多潜在客户。
〖贰〗 、强调优惠：现在购买这款洗发水有优惠活动哦 ，非常划算 。 提供多种购买方式：您可以在店里直接购买，也可以通过我们的网店或微信公众号下单 ，非常方便 。 关注安全：请您放心 ，我们的洗发水都是经过严格检测的，安全无刺激。
〖叁〗、强调安全性：确保洗发水安全健康，关注产品成分 ，保持店铺卫生整洁 ，增强客户信任 。维护顾客关系：关注每位顾客需求，及时回应反馈 ，保持良好关系 ，提高复购率 。跟进市场动态：关注洗发水市场动态，及时了解新产品信息 ，提高产品认知度。售后回访：关注顾客使用效果 ，收集反馈，及时解决问题 ，提升顾客满意度 。
〖肆〗、建立信任关系是成功销售的关键 。真诚倾听客户的需求和意见 ，给予肯定和建议，保证产品质量 ，提供优质服务。定期联系客户 ，询问使用情况和服务满意度，及时解决问题和提供更好的服务。增加销售机会 。拓展销售范围，推荐护发素 、发膜等辅助产品 ，或其他类型的洗发水产品 。
〖伍〗 、控油、防脱 、清洁 ，贴心洗发水。有发无油，有惊无险 。理发店和客人聊天话术 打招呼和介绍：你好 ，欢迎来到我们的理发店 。我的名字是XXX ，我可以帮您修剪头发。
产品知识需要了解什么
市场动态：了解产品的市场趋势，如市场需求变化 、技术发展等 ，有助于判断产品的市场前景 。 竞争情况：了解同一市场内其他竞争产品的情况 ，有助于评估产品的竞争力 。这包括竞争对手的产品特点、费用策略等。产品知识是了解产品的基础，对于消费者来说 ，掌握产品知识可以帮助他们做出更明智的购买决策 。
了解产品的市场竞争情况是产品知识的重要组成部分 。这包括了解竞争对手的产品特点 、费用策略 、市场占有率和营销策略等 ，以便为自己的产品制定合适的定位和策略。同时，还需要关注市场的变化和趋势 ，以便及时调整产品策略 。只有了解这些信息 ，才能在市场竞争中立于不败之地 。
用途：了解产品的用途有助于明确产品能满足何种需求，例如智能手机的通信、拍照 、娱乐等功能。优势：产品的优势是相对于其他竞争产品所独有的优点，了解产品的优势有助于消费者做出购买决策。产品的市场动态和竞争情况 市场动态：了解产品的市场趋势 ，如市场需求变化 、技术发展等 ，有助于判断产品的市场前景 。
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我是新影人的签约作者“filmangroup”！
希望本篇文章《产品怎么了解业务需求/如何了解产品》能对你有所帮助！
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